Información de la actuación

Descripción de la acción

El Ayuntamiento de Langreo, desde el año 2021, ha puesto en marcha herramientas para hacer una administración más accesible. Cabe destacar el servicio de la línea telefónica 010, de comunicación rápida y de fácil memorización.

Esta línea es un número virtual que auna la atención de todos los servicios municipales en un único número de teléfono para que cualquier persona que se encuentre en el concejo, sin necesidad de ser residente, pueda utilizarlo.

Además, para usuarios de servicios sociales que no puedan acudir físicamente al ayuntamiento, se completa este servicio con el desplazamiento del personal técnico al domicilio del usuario para que, a través de un dispositivo electrónico (tablet), pueda realizar los trámites y gestiones administrativas.

Todas estas herramientas tecnológicas facilitan el acceso a los servicios y a la información que ofrece el ayuntamiento. Se complementan con la ejecución de acciones llevadas a cabo para eliminar barreras en las dependencias municipales, mejorando de este modo también la accesibilidad física al edificio.

Resultados y continuidad

Desde el Ayuntamiento son conscientes de que la tecnología ocupa cada vez más parcelas de la vida cotidiana, por lo que dentro de su oferta de servicios se fomenta su uso e implantación gradual, siendo un ejemplo de esto, la línea telefónica.

Además, se pretende realizar una mayor difusión de estos servicios para promover su utilización, así como poner en marcha nuevos recursos.